Politique de personnalisation — « Nom sur le bâton »

1) Objet de la politique

La présente politique encadre l’option « Nom personnalisé » offerte par LabHockey pour les bâtons Pro All Black. Elle précise le prix, le processus, l’emplacement, les délais, les conditions de modification/annulation, la qualité, la garantie et les limitations.

2) Prix et facturation

  • Frais unique : 7,99 $ CAD par commande, peu importe la quantité de bâtons.

  • Taxes : TPS/TVQ applicables.

  • Facture : l’option apparaît comme ligne distincte ou supplément clairement identifié.

  • Rabais : sauf indication contraire, les codes promo s’appliquent au bâton, pas à l’option.

3) Délais, préparation et livraison

  • Aucun délai supplémentaire lié à la personnalisation.

  • Prêt immédiatement après application : aucun temps d’attente ni de séchage.

  • Expédition habituelle : 1 à 3 jours ouvrables partout au Canada (selon l’adresse et le transporteur).

4) Comment commander

  1. Sur la fiche produit, cochez « Nom personnalisé (+7,99 $) ».

  2. Saisissez votre texte (nom, numéro, message, etc.).

  3. Ajoutez au panier et passez la commande.

Important : le texte est imprimé tel que saisi (majuscules/minuscules, accents).

5) Contenu du texte et mise en page

  • Aucune limite de longueur. Nous ajustons automatiquement la taille et la mise en page pour une lisibilité parfaite.

  • Caractères acceptés : lettres, chiffres, accents (é, à, ç), espaces.

  • Caractères spéciaux/emoji : acceptés sous réserve de faisabilité technique (découpe vinyle). Si un caractère n’est pas réalisable proprement, nous proposerons une adaptation ou refuserons la demande (voir § 13).

  • Langues : français et anglais acceptés.

6) Emplacement & orientation

  • Emplacement : sur le manche, juste sous les indications de flex et de courbe, pour une finition propre et uniforme.

  • Orientation : alignement horizontal avec le manche; tolérance d’alignement ±5 mm due aux arêtes/textures.

  • Couleur : choisie pour maximiser le contraste (ex. blanc sur fond foncé, noir sur fond clair), sauf demande spécifique recevable.

7) Matériaux & procédé

  • Lettrage en vinyle professionnel, découpé à la machine (bords nets).

  • Application à la main, marouflage pour éviter bulles/plis.

  • Vernis clair protecteur appliqué par-dessus pour sceller le lettrage (résistant à l’eau, au froid et aux frottements).

  • Aucun temps de séchage : le bâton est prêt immédiatement.

8) Qualité, tolérances & entretien

  • Tolérances : légères variations de taille/position possibles pour optimiser la lisibilité.

  • Entretien : aucun entretien requis. 

9) Compatibilité & périmètre

  • Option valable pour les bâtons LabHockey Pro All Black formats SR, INT, JR et GARDIEN.

  • Non vendue seule : la personnalisation est un add-on rattaché à l’achat d’un bâton.

10) Modifications et annulation

  • Exactitude : le texte est reproduit exactement comme saisi. Merci de relire avant paiement.

  • Demande de modification/annulation : écrivez immédiatement à labhockey.info@gmail.com ou  (819) 352-2355 avec votre numéro de commande.

  • Non garanti : si la préparation est lancée, la modification/annulation n’est plus possible.

11) Retours, échanges et remboursement

  • La personnalisation est une vente finale : non remboursable et non échangeable.

  • En cas d’erreur de notre part (texte non conforme à la saisie, défaut manifeste d’application), contactez nous sous 7 jours avec photos; nous proposerons une réparation, un remplacement ou une solution équivalente.

12) Garantie du bâton

  • La personnalisation n’annule pas la garantie contre les défauts de fabrication du bâton.

  • La garantie ne couvre pas l’usure normale du lettrage due aux chocs/frottements excessifs ou à un usage anormal.

13) Contenu interdit et droit de refus

Nous nous réservons le droit de refuser un texte :

  • illicite, diffamatoire, haineux, discriminatoire, violent ou contraire aux bonnes mœurs;

  • violant des droits de propriété intellectuelle (marques/logos protégés) sans autorisation;

  • techniquement irréalisable proprement (caractères non découplables, lisibilité insuffisante).
    En cas de refus, nous proposerons une alternative ou annulerons l’option.

14) Données personnelles

Le texte fourni peut constituer une donnée personnelle (ex. nom). Il est utilisé uniquement pour la réalisation de la personnalisation et la traçabilité de la commande, conformément à notre Politique de confidentialité (Loi 25 – Québec).

15) Service client

Pour toute question, modification urgente ou assistance : labhockey.info@gmail.com ou  (819) 352-2355
Merci d’indiquer votre numéro de commande et le texte saisi.